编者按：本文来自36氪「未来轿车日报」（微信群众号ID：auto-time），作者：李欢欢。
作者 | 李欢欢
修改 | 吴岩
发酵一个多星期的“换芯门”并没有跟着时刻停息，反而愈演愈烈，让特斯拉和CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）陷入了更大的费事。
3月11日，有新闻媒体报导称，部分Model 3车主正在搜集依据预备团体上诉，也有车主向各大渠道投诉，并已收到反应。特斯拉许诺待产能及供应链康复后，将为车主将HW2.5芯片免费替换为HW3.0，但这明显没能让车主满足。
就在此前一天，针对特斯拉Model 3车型部分车辆违规安装HW2.5组件问题，工信部约谈特斯拉有限公司。并责令其依照有关法令法规当即整改，确保出产一致性和产品质量安全。
但负面音讯接二连三。
据搜狐轿车·E电园3月10日报导，一位特斯拉车主发现了自己购买的进口Model 3车身类型与实车不符，数十位车主遇到相同问题。特斯拉在官方回应中表明，参数差异主要由出产的根本工艺决议，许多配件多车型共用，参数不符的电机相同享用官方质保。但关于为何再次发作“货不对板”的问题，特斯拉只字未提。
一时刻，被推至言论风口浪尖的马斯克成为众矢之的。在特斯拉扩大产能、扩张商场的要害节点，马斯克会为自己的高傲付出代价吗？
“钢铁侠”犯了公愤
这场轰轰烈烈的特斯拉“受损害”车主维权运动，起源于一位车主的偶尔发现。
2月28日，姑苏的一位Model 3车主在帮家人试驾过程中，发现了自己购买的国产Model 3搭载的是HW2.5芯片，并非随车环保清单上所标示的HW3.0芯片。他将自己的遭受发布在微博上，连续有车主表明遇到了相同的问题。
但其时，这件事并未激起太大的水花。反而是马斯克的高傲回应，让局势进一步失控。
3月5日，一位粉丝在推特上支援特斯拉，称特斯拉交给HW2.5的新车“并不是什么大事”。马斯克随即留言赞同，称“那些诉苦的人实际上并没有订货FSD”，暗讽我国顾客“不可思议”。此言一出，马上引起了如潮“反击”。
有网友在这条推文下指出，马斯克曾“确保每辆车都有完好的FSD硬件”，现在却没有实现许诺，责备其“向顾客说谎”。另一位名为“Shawn shen”的网友痛斥马斯克，“或许触犯了我国的法令”。
网友责备马斯克向客户说谎 来历：推特
特斯拉在官方微博回应称，由于疫情期间供应链呈现状况，才迫于无法在一部分Model 3上安装了HW2.5芯片，但这种说法明显没能服众。
车主最大的不满在于，特斯拉私行出售与随车环保清单不符的芯片给顾客，却没有事前据实相告。网友“大白白熊momo”以为，这现已不是单纯的减配，而是“挂羊头卖狗肉，货不对板，涉嫌诈骗”。
网友以为特斯拉现已涉嫌诈骗 来历：微博
轿车博主“拓海真身”则提出，消费诈骗应该假一赔三，特斯拉“凭什么凌驾于法令之上？” 在特斯拉官方微博发布的“关于我国制作Model 3环评清单问题的阐明”下，两条责问能否“假一赔三”的谈论取得最高赞数。
网友要求“假一赔三” 来历：微博
此事引发了新一轮言论热议。在微博“我国车主欲团体申述特斯拉”话题下，现已有近5000万次阅览，超越1000位网友宣布谈论。
不过，有律师表明，特斯拉确实损害了顾客的知情权，但仅凭现在报导与特斯拉揭露的信息，断定特斯拉构成消费诈骗还比较难，还需要进一步查询、搜集依据。我国顾客权益维护法学研究会副秘书长郝庆丰在承受经济调查网采访时表明，判定成“退一赔三”的或许性不大。
蒙眼狂奔能走多远？
这并非特斯拉第一次激起我国顾客的不满。
1月4日，国产版Model 3正式交给的第二天，特斯拉官宣降价，没提车的用户都能够轻松的享用新价格。此举引发部分进口Model 3车主维权反对，责备特斯拉诈骗顾客。在部分特斯拉直营店里，有车主拉起写有“特斯拉随意降价，侵略顾客合法权益”的横幅。
网友“Evan_Yu”责备特斯拉“引导顾客购买进口车，去库存”。网友“追逐幻影不肯梦醒”则以为，这些仅提车几天的车主分明有时机挑选国产版别，却“由于特斯拉出售一致拟定的战略，（被出售人员的）话术误导挑选了价高质次的库存赶工货”。特斯拉并未对此作出回应。
网友留言 来历：微博
事实上，在轿车范畴，相似的维权事情曾发作过多起。
2019年3月，一位西安女车主因新车发动机漏油毛病，坐在奔跑引擎盖上“一哭成名”。北京现代途胜因机油增多召回后呈现动力下降，遭很多车主投诉。2015年，全国多名路虎极光车主遇到变速箱失灵、无法换挡的状况，部分车主替换变速箱后问题仍旧。2013年，群众被曝DSG 变速箱颤动、异响以及“逝世闪耀”等问题，引起很多车主反对。
关于顾客的不满，大部分车企及时回应，或建议召回，或与顾客交流处理方案。像特斯拉相同“冷处理”的，并不多见。
我国商场对特斯拉的重要性毋庸置疑。在马斯克主导下，特斯拉上海工厂仅用了10个月便已建成，紧接着就是国产Model 3投产、下线，紧锣密鼓地敞开了交给。
特斯拉上海工厂 来历：Electrek网站
一系列行为背面，透露着马斯克巴望快速占据我国商场的“野心”。
从这个视角看待此次“换芯门”事情，并不难理解特斯拉的急迫。特斯拉企业文化崇尚“快速、高效”，为了不连累交给节奏，用马斯克看来“并不影响运用体会”的HW2.5芯片代替HW3.0，确实是特斯拉的“权宜之计”。但假如满足尊重我国商场与顾客，特斯拉本可以用更好的方法处理此事。
眼下，正是特斯拉扩大全球地图、不断强大的要害时期，我国商场的重要程度显而易见。假如马斯克持续一味寻求高效，无视顾客感触与体会，蒙眼狂奔的特斯拉恐怕还会遇到更扎手的费事。
欲速则不达，马斯克与特斯拉好像还没有意识到这一点。
